Enti pubblici territoriali
Aziende pubbliche economiche

COMUNE APERTO
PRONTO PROVINCIA
PRONTO CAMERA DI COMMERCIO
PRONTO APT
Per gli Enti Istituzionali le relazioni con il pubblico sono sempre state un problema molto delicato, e tanto più lo sono oggi che una precisa legislazione (L.241/90 - DGLS 59/93) li obbliga a favorire con ogni strumento possibile l’accesso, l’informazione e la partecipazione dei cittadini.
Il Numero Verde, gestito da operatori professionali in maniera attiva, è lo strumento più idoneo a realizzare quanto previsto anche dalla legge.
E’ un servizio gratuito al quale tutti i cittadini possono accedere, trovando in tempo reale risposta ad ogni quesito, grazie all’esauriente banca dati che il Call Center provvede a tenere aggiornata. E’ una forma democratica di partecipazione alla vita pubblica, che garantisce la trasparenza degli atti compiuti dalle Pubbliche Amministrazioni e dimostra reale volontà di rapporti interattivi con i cittadini.
Il Call Center può essere anche un valido strumento di supporto agli uffici URP istituiti dagli Enti Pubblici.
Il Call Center offre:

Teleinformazione su servizi,orari, procedure, concorsi, orario ricevimenti, indirizzi, tariffe servizi, eventi, calendari manifestazioni
Teleprenotazione certificati anagrafici
Informazioni turistiche e di interesse generale
Telesoccorso
Raccolta reclami e sondaggi d’opinione
Integrazione Ufficio Relazioni con il Pubblico
Servizio Reperibilità
Gestione segnalazione guasti : acquedotto, fognature, illuminazione ecc.

Il Numero Verde è per le aziende un segno innovativo e di alta qualità che migliora l’immagine, dimostra la disponibilità delle aziende nei confronti dei clienti, è valido strumento di marketing aziendale.
Il Numero Verde, infatti, gestito in maniera attiva e professionale tramite Call Center, oltre ad offrire informazioni sui prodotti e servizi e fidelizzare i clienti, crea banche dati di potenziali clienti ai quali proporre nuove opportunità. Tutto questo con una economicità di gestione sia rispetto ad una attivazione del servizio con personale proprio sia ad una gestione automatizzata del servizio.
Il Call Center offre:

Informazioni sui prodotti
Informazioni su orari e servizi
Gestione Help
Teleassistenza
Rapporto con i clienti
Rapporto con i fornitori
Sportello di segretariato
Booking
Marketing

Aziende turistiche ricettive o di servizi
Società di servizi e marketing
Tutti i titolari di Numeri Verdi già attivati

PROGETTO CPT CENTRO PRENOTAZIONI TURISTICHE
Il Centro Prenotazioni Turistiche favorisce le transazioni turistiche nei servizi di informazioni e teleprenotazioni.
Possono aderire al CPT tutte le strutture turistiche, alberghi, campeggi, residence, agriturismi, che desiderano migliorare la propria immagine ed offrire ai propri clienti un servizio gratuito ed efficace di informazioni e prenotazioni.
Il Numero Verde del CPT offre in tempo reale tutte le informazioni concordate con le strutture ed effettua prenotazioni.
Il servizio, gestito tramite tecnologie di avanguardia, è attivo tutti i giorni (compresa la domenica) con operatori professionali e multilingue.
Aderendo al CPT, le strutture turistiche usufruiscono di un servizio di alta qualità a costi minimi e con risparmio, economico e in tempo, per il cliente e per la struttura stessa.